반품교환에 관한 정책

반품 및 교환 정책 안내

반품/교환 신청 기간

본 상품은 해외 직배송 상품으로 무료 배송으로 제공됩니다.
상품 수령일로부터 7일 이내에만 반품 또는 교환 신청이 가능합니다.

상품을 받으신 후에는 사용 전에 상품의 하자, 오배송 여부 등을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 수령일로부터 7일이 지난 경우에는 반품 및 교환 신청이 어려우니 양해 부탁드립니다.

고객 사유에 의한 반품/교환

고객님의 사정으로 반품 또는 교환을 진행하는 경우, 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

다만, 상품 사용 후 또는 단순 변심에 따른 반품/교환은 접수가 불가능할 수 있습니다. 아래와 같은 사유는 고객 사유에 의한 반품/교환으로 분류됩니다.

• 사이즈가 맞지 않는 경우

• 모니터 화면과 실제 상품의 색상 차이

• 이미지와 실제 상품의 느낌 차이

• 주문 실수

• 기타 고객님의 개인적인 사유

상품 불량 또는 오배송에 의한 반품/교환

상품을 사용하지 않은 상태에서 파손, 오염, 품질 이상 또는 오배송 등의 문제가 확인된 경우에는 당사에서 배송비를 부담합니다.

불량 또는 오배송으로 반품/교환을 원하시는 경우 고객센터로 접수해 주시면 가능한 한 신속하게 처리해 드리겠습니다.

반품/교환이 불가능한 경우

다음의 경우에는 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다.

• 착용, 사용, 세탁한 상품

• 택을 제거한 상품

• 고객 부주의로 오염 또는 파손된 상품

• 사용 흔적이 있는 상품

• 상품 수령 후 7일이 경과한 경우

• 사전 연락 없이 임의로 반송한 경우

• 택, 상자, 포장재 등 구성품을 분실하거나 훼손한 경우

• 담배, 향수 등 냄새가 배어 있는 상품

• 구매 의사가 없는 악의적인 주문으로 판단되는 경우

• 상품 포장 박스 또는 상품 비닐에 직접 송장을 부착하여 반송한 경우

반품/교환 비용 및 환불 기간

배송비는 1회에 한하여 청구되며, 반품의 경우에도 별도의 추가 비용은 발생하지 않습니다.

반송 상품이 확인된 후 영업일 기준 15일 이내에 환불 처리를 진행합니다. 단, 카드사 또는 은행 사정에 따라 실제 환불 입금 시점은 달라질 수 있습니다.

주문 전 상품의 규격, 상세 내용, 가격 및 배송 약관을 충분히 확인해 주시기 바랍니다.
문의사항은 아래 이메일로 연락해 주세요.

service@mail.nipro-mall.com

24시간 온라인 고객센터를 통해 빠르고 정확하게 안내해 드리겠습니다.